Електронното управление (съкратено е-управление) е процесът на използване на информационни и комуникационни технологии (ИКТ) за подобряване и оптимизиране на административни и управленски процеси в публични или частни организации. Това включва използването на интернет, софтуерни приложения и други технологии с цел подобряване на ефективността, ефикасността и прозрачността на управлението и предоставянето на услуги.
Електронното управление може да обхваща широк спектър от дейности и области, включително:
- Електронни услуги (e-services): Предоставянето на гражданите и бизнеса електронен достъп до говорни и неговорни административни услуги като подаване на документи, заплащане на такси и така нататък.
- Електронно управление на документи (e-document management): Използване на електронни системи за управление на документите и информацията, което подобрява производителността и съхранението на информацията.
- Интернет портали и уебсайтове (e-portals): Създаването на онлайн платформи и портали, където гражданите и бизнесът могат да получат информация и достъп до различни услуги и ресурси.
- Електронно управление на информацията (e-information management): Съхранение, обработка и анализ на данни и информация с цел взимане на интелигентни решения.
- Комуникация и обмяна на информация (e-communication): Използване на електронни средства за комуникация и обмяна на информация между различни участници в управлението.
- Киберсигурност и защита на данните (e-security): Осигуряване на сигурността на електронните системи и защита на личните данни.
Електронното управление има за цел да подобри достъпността, ефективността и прозрачността на управлението, като същевременно оптимизира използването на ресурси и намалява бюрокрацията. То играе важна роля в модерното административно и бизнес околие, допринасяйки за по-добро обслужване на гражданите и подпомагайки икономическия растеж и развитие.
